Dành cho giải pháp Thương mại điện tử
Chào mừng bạn đến với Entrosoft! Chúng tôi là nhà phát triển bên thứ ba chuyên cung cấp giải pháp hệ thống ERP giúp người bán thương mại điện tử quản lý công việc kinh doanh một cách liền mạch trên các nền tảng như Shopee, Tiki, Lazada và TikTok. Phần mềm của chúng tôi tích hợp với các nền tảng này thông qua API để đồng bộ hóa đơn hàng, sản phẩm và thanh toán, giúp bạn tối ưu hóa hoạt động và phát triển cửa hàng trực tuyến của mình.
Dưới đây là các chính sách điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ với chúng tôi.
1. Tổng Quan Dịch Vụ
- Mục đích: Hệ thống EntroE-commerce của chúng tôi được thiết kế để hỗ trợ người bán thương mại điện tử quản lý đơn hàng, danh sách sản phẩm, tồn kho và thanh toán trên các nền tảng được hỗ trợ (Shopee, Tiki, Lazada, TikTok).
- Tích hợp API: Chúng tôi kết nối với các nền tảng thương mại điện tử thông qua API chính thức của họ để đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực hoặc theo lịch trình, tùy thuộc vào gói đăng ký của bạn.
- Truy cập phần mềm: Ứng dụng của chúng tôi được cung cấp dưới dạng dịch vụ dựa trên đám mây, hoặc phần mềm tải xuống, tùy thuộc vào gói của bạn.
2. Đăng Ký và Giá Cả
- Gói dịch vụ: Chúng tôi cung cấp các gói đăng ký phân cấp dựa trên tính năng, số lượng cửa hàng được kết nối và khối lượng giao dịch.
- Giá cả: Tất cả giá được niêm yết bằng VNĐ và chưa bao gồm thuế áp dụng trừ khi được nêu rõ.
- Điều khoản thanh toán: Thanh toán được xử lý hàng tháng hoặc hàng năm qua [liệt kê phương thức, ví dụ: thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng]. Hóa đơn được phát hành khi gia hạn đăng ký và có thể truy cập trong bảng điều khiển tài khoản của bạn.
- Dùng thử miễn phí: Chúng tôi cung cấp bản dùng thử miễn phí cho người dùng mới. Không cần thanh toán trước, nhưng bạn phải cung cấp thông tin thanh toán để tiếp tục sau khi hết thử nghiệm.
3. Thiết Lập Tài Khoản và Kết Nối API
- Quy trình khởi tạo: Sau khi đăng ký, bạn cần cung cấp thông tin xác thực API (ví dụ: khóa API, mã thông báo) cho mỗi nền tảng thương mại điện tử được kết nối.
- Nền tảng được hỗ trợ: Hiện tại chúng tôi hỗ trợ Shopee, Tiki, Lazada và TikTok. Các nền tảng mới. Có thể được thêm vào dựa trên nhu cầu và tính khả thi.
- Đồng bộ hóa: Việc đồng bộ dữ liệu (đơn hàng, sản phẩm, thanh toán) bắt đầu sau khi kết nối API được xác minh. Có thể xảy ra chậm trễ do hạn chế từ phía nền tảng hoặc lỗi thông tin xác thực.
4. Sử Dụng và Trách Nhiệm
- Trách nhiệm của bạn: Bạn chịu trách nhiệm duy trì quyền truy cập API hợp lệ với mỗi nền tảng thương mại điện tử, tuân thủ điều khoản dịch vụ của họ và bảo mật thông tin tài khoản của bạn.
- Trách nhiệm của chúng tôi: Chúng tôi đảm bảo hệ thống ERP hoạt động như mô tả, cung cấp đồng bộ dữ liệu chính xác (tùy thuộc vào độ tin cậy của API nền tảng) và duy trì thời gian hoạt động hợp lý (xem Mục 8).
- Hạn chế: Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sai sót do thay đổi API của nền tảng, sự cố ngừng hoạt động hoặc việc bạn không cập nhật thông tin xác thực.
5. Dữ Liệu và Quyền Riêng Tư
- Xử lý dữ liệu: Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu (ví dụ: chi tiết đơn hàng, thông tin sản phẩm, hồ sơ thanh toán) chỉ để cung cấp dịch vụ. Dữ liệu được lưu trữ an toàn và mã hóa theo tiêu chuẩn ngành.
- Quyền sở hữu: Bạn giữ quyền sở hữu tất cả dữ liệu được đồng bộ qua hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào ngoài việc cung cấp dịch vụ mà không có sự đồng ý rõ ràng.
- Chính sách bảo mật: Để biết chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, xem [liên kết Chính sách Bảo mật].
6. Hỗ Trợ Khách Hàng
- Kênh liên hệ: Liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp trên website. Hỗ trợ có sẵn vào Thứ Hai–Thứ Sáu, 9:00–18:00 GMT+7.
- Thời gian phản hồi: Chúng tôi cố gắng trả lời các câu hỏi trong vòng 04 giờ làm việc. Hỗ trợ ưu tiên dành cho thuê bao gói cao cấp.
- Hỗ trợ kỹ thuật: Đối với vấn đề kết nối API, lỗi đồng bộ hoặc câu hỏi về phần mềm, liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
7. Hủy Dịch Vụ và Hoàn Tiền
- Hủy bỏ: Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào qua bảng điều khiển tài khoản. Việc hủy có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại.
- Hoàn tiền: Không hoàn tiền cho phần thời gian chưa sử dụng của đăng ký hàng tháng.
- Thời gian dùng thử: Không hoàn tiền cho giai đoạn dùng thử vì đây là miễn phí.
8. Tính Sẵn Sàng và Thời Gian Ngừng Dịch Vụ
- Cam kết thời gian hoạt động: Chúng tôi phấn đấu đạt 100% thời gian hoạt động cho hệ thống ERP dựa trên đám mây, không bao gồm bảo trì theo lịch trình .
- Phụ thuộc nền tảng: Dịch vụ của chúng tôi phụ thuộc vào tính sẵn sàng và ổn định của API nền tảng thương mại điện tử. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho gián đoạn do sự cố ngừng hoạt động của nền tảng hoặc thay đổi API ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
- Sao lưu: Chúng tôi thực hiện sao lưu dữ liệu đồng bộ của bạn định kỳ. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến nghị bạn tự duy trì bản ghi của riêng mình để đề phòng.
9. Cập Nhật và Bảo Trì
- Cập nhật phần mềm: Chúng tôi thường xuyên phát hành bản cập nhật để cải thiện chức năng, sửa lỗi hoặc thích nghi với thay đổi API của nền tảng. Bản cập nhật tự động cho người dùng đám mây hoặc có thể tải xuống cho người dùng tại chỗ.
- Tương thích: Chúng tôi nỗ lực duy trì khả năng tương thích với các nền tảng được hỗ trợ. Nếu một nền tảng cập nhật API gây gián đoạn dịch vụ, chúng tôi sẽ cố gắng khôi phục chức năng nhanh nhất có thể.
10. Sở Hữu Trí Tuệ
- Quyền sở hữu: Hệ thống ERP, bao gồm mã nguồn, thiết kế và tài liệu, là tài sản trí tuệ của Entrosoft.
- Giấy phép: Thuê bao được cấp giấy phép không độc quyền, không thể chuyển nhượng để sử dụng phần mềm cho hoạt động thương mại điện tử trong thời hạn đăng ký.
11. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả (ví dụ: mất doanh thu, mất dữ liệu) phát sinh từ việc sử dụng hệ thống ERP của chúng tôi, trừ khi luật pháp yêu cầu. Trách nhiệm của chúng tôi giới hạn ở số tiền bạn đã thanh thanh toán cho đăng ký trong gói dịch vụ đã đăng ký.
12. Cập Nhật Chính Sách
- Chúng tôi có thể cập nhật các chính sách này định kỳ. Các thay đổi sẽ được đăng tại đây với ngày “Cập nhật lần cuối” được điều chỉnh. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.
Cảm ơn bạn đã chọn Entrosoft để hỗ trợ thành công thương mại điện tử của bạn! Chúng tôi cam kết giúp bạn quản lý các cửa hàng thương mại điện tử một cách dễ dàng. Để được hỗ trợ thêm hoặc tìm hiểu về cơ hội hợp tác, hãy liên hệ với chúng tôi ngay.